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Maison Ocre est une boutique indépendante spécialisée dans la maison design artisanale européenne. Depuis 2019, nous aidons les acheteurs en France à comparer les univers Klimchi, Imperfecttolab, Bablanc et Norr 11, à comprendre les détails produits et à commander en toute clarté, de la sélection jusqu’au suivi de livraison.
Notre promesse : un accompagnement clair avant et après la commande, de la comparaison au suivi de livraison.
La vitrine commerciale Maison Ocre, accessible sur maisonocre.shop, est exploitée par la Société Lumière d’Ateliers Réunis SARL, domiciliée au 27 rue des Tisserands, 33000 Bordeaux, France.
Il s’agit d’une société d’exploitation indépendante spécialisée dans la distribution sélective d’articles pour la maison et la coordination des services liés aux commandes. Elle exploite la vitrine en tant que revendeur indépendant multi-marques et assume l’entière responsabilité de l’exécution des commandes et du service après-vente.
Maison Ocre n’est pas le site officiel de Klimchi, Imperfecttolab, Bablanc ou Norr 11. Nous sommes un spécialiste indépendant qui réunit ces univers au même endroit pour permettre une comparaison honnête, avec des fiches descriptives vérifiées et des conditions de service lisibles avant achat.
Pour toute question sur une commande, une livraison ou un retour, vous pouvez écrire à support@maisonocre.shop. Notre équipe répond avec une solution proposée dans un délai court après réception d’un dossier complet.
Maison Ocre est issue d’un atelier familial devenu structure de distribution. Depuis plusieurs années, notre équipe coordonne un réseau de fournisseurs européens et d’ateliers partenaires, avec une attention constante portée aux matériaux, aux finitions et à la durabilité d’usage.
Cette origine artisanale explique notre positionnement actuel : un spécialiste indépendant pour comparer les univers Klimchi, Imperfecttolab, Bablanc et Norr 11, les détails produits et les conditions de service avant achat. Au fil du temps, nous avons resserré notre catalogue autour de ce que nous connaissons le mieux pour offrir un parcours d’achat clair pour le marché français.
Aujourd’hui, notre catalogue réunit plus de 1000 références sélectionnées dans ces quatre univers complémentaires, avec un fil conducteur commun : la maison design artisanale européenne, pensée pour durer et pour vivre au quotidien.
Notre savoir-faire couvre les matériaux naturels, la céramique, le textile et le mobilier d’appoint, avec une attention particulière aux finitions et à la durabilité d’usage. Concrètement, cela signifie que nous regardons au-delà de la photo : tenue des émaux, régularité des tournages, densité des tissages, stabilité des petites structures, qualité des assemblages.
Chaque référence est choisie pour sa qualité de fabrication, la clarté de sa fiche descriptive et sa cohérence avec l’univers de la vitrine, après examen d’échantillons. Si un visuel, une dimension ou une description matière soulève un doute, la fiche est retirée immédiatement le temps de vérifier.
Nous privilégions un parcours d’achat lisible, des informations vérifiées avant expédition et un accompagnement suivi pour aider à choisir sans pression commerciale. Si vous hésitez entre deux finitions ou deux tailles, notre service client vous aide à comparer à partir des fiches validées et des échantillons de référence.
Nous proposons des prix attractifs toute l’année, avec des avantages supplémentaires lors des opérations indiquées au panier via le mécanisme promotionnel en vigueur. Par exemple, l’offre valable sur les articles éligibles avec le code OCRE15, non cumulable avec une autre promotion, permet de bénéficier de -15 % avec le code OCRE15 sur les articles éligibles. Il suffit de saisir le code OCRE15 au moment du paiement pour en bénéficier.
Ce positionnement prix repose sur un fonctionnement précis, et non sur une baisse des exigences :
Notre modèle est centré sur la vente à distance et la mutualisation des flux. Sans boutique physique, nous concentrons nos moyens sur la sélection, la logistique encadrée et le service client. Nos achats regroupés auprès de partenaires permettent de limiter les coûts intermédiaires.
Les réductions ponctuelles sont financées par nos marges négociées et par des participations temporaires des fournisseurs, sans frais cachés ajoutés au panier. L’avantage est appliqué clairement au panier ou au paiement, selon les conditions de l’opération en cours.
Les écarts de prix s’expliquent par les matériaux, la taille, le niveau de finition et la période d’achat, comme précisé dans chaque fiche et dans les conditions commerciales. Une pièce en céramique tournée main de grand format n’obéit pas aux mêmes coûts qu’un textile léger, et une opération temporaire peut faire évoluer l’avantage visible au panier.
Pour le cadre contractuel, il est important de le souligner : un prix réduit ne modifie ni l’origine des articles ni les contrôles décrits dans nos engagements qualité et reste soumis aux mêmes exigences de conformité. Que vous commandiez pendant une opération ou en dehors, l’article expédié suit le même circuit vérifié et les mêmes contrôles.
Nous garantissons que tout article expédié est neuf et authentique, issu des circuits d’approvisionnement vérifiés de notre société d’exploitation. Nous ne référençons que des circuits autorisés avec traçabilité documentée.
Nous appliquons un double contrôle, à la réception et avant expédition, portant sur l’aspect, la fonctionnalité, l’emballage protecteur et la conformité à la fiche validée. Chaque fiche est relue pour la conformité des visuels, des dimensions et des matériaux avant publication, avec retrait immédiat en cas de doute.
À réception, vérifiez l’emballage, comparez l’article à sa fiche et conservez emballage et étiquettes pendant la fenêtre de retour en vigueur pour faciliter tout échange. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, et la garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Si vous constatez une non-conformité ou si vous avez un doute fondé sur l’authenticité, contactez-nous à support@maisonocre.shop en joignant :
Notre processus est le suivant : accusé de réception et analyse des pièces par l’équipe dédiée, puis comparaison avec l’échantillon de référence et les documents fournisseur. Vous recevez ensuite une réponse argumentée avec solution proposée, avec suivi jusqu’à clôture confirmée.
En cas de non-conformité avérée ou de doute fondé sur l’authenticité, nous procédons au remplacement, à l’avoir ou au remboursement selon les conditions de retour et de garantie applicables, sans frais supplémentaires pour le client.
Notre boutique indépendante est pensée pour un parcours d’achat clair : fiches détaillées, panier sans frais cachés, livraison gratuite dès 45,00 € avec une livraison standard à 8,00 € en dessous de ce seuil, retours sous 30 jours et service client disponible par e-mail pour toute question sur la commande, la livraison ou les retours.
Que vous cherchiez une pièce Klimchi au caractère artisanal, une création Imperfecttolab, une proposition Bablanc ou une ligne Norr 11, notre rôle est le même : vous donner des informations vérifiées avant expédition, un prix expliqué et un accompagnement suivi après commande.
Merci de votre confiance. Toute l’équipe de Maison Ocre, exploitée par la Société Lumière d’Ateliers Réunis SARL à Bordeaux, reste à votre écoute pour vous aider à choisir une maison design, artisanale et durable.